Professionalisering WerkPro in langdurig partnership
Stichting WerkPro maakt werk van kansen voor mens en maatschappij. Met hun sociale ondernemingen bieden zij zinvol werk en begeleiding aan mensen die dat nodig hebben, met de nadruk op zelfredzaamheid, samenredzaamheid, leefbaarheid en duurzaamheid. In de afgelopen jaren hebben zij veel aandacht besteed aan de professionalisering van de organisatie. Al zeven jaar ondersteunen wij hen daarbij met onze expertise in verschillende projecten, variërend van een nieuw klantvolgsysteem tot de transitie naar datagedreven werken.
Het begin
Directeur Inge Kruijshaar-de Vries herinnert zich nog goed hoe de samenwerking ontstond. ‘In 2017 waren wij ons aan het oriënteren op een nieuw klantvolgsysteem. Ons eerdere systeem voldeed niet meer aan ons bredere perspectief. Naast re-integratietrajecten gingen we steeds meer zorgtrajecten uitvoeren, wat nieuwe eisen met zich meebracht. Tijdens een training kwamen wij in contact met Machteld Speelman die toen managementconsultant bij New Nexus was. Toen we aangaven dat we ons wilden oriënteren op een nieuw systeem met ondersteuning van iemand die de markt kent, was de link snel gelegd. Zo hebben we samen een voortraject opgestart om een selectie te maken. Dat traject werd op zo’n manier door New Nexus begeleid dat alle stakeholders werden meegenomen en gehoord. Toen wisten we het zeker: New Nexus is de partij voor ons.’
Het draaide niet alleen om de technische ontwikkeling, maar ook om het begeleiden van de organisatieverandering
Actief meedenken
Machteld weet nog precies hoe dat traject verliep. ‘Ik heb destijds workshops begeleid, organisatiebreed mensen in groepjes gesproken en opdrachten uitgevoerd om een gedetailleerd programma van eisen samen te stellen. Het was geweldig om vanaf het begin te zien dat iedereen bij WerkPro altijd openstaat voor nieuwe ideeën. Ze hebben medewerkers op cruciale posities in de organisatie gevraagd om actief mee te denken. Dat kost tijd en energie, maar zo krijg je een systeem dat naadloos aansluit op de behoeften van de organisatie. Die aanpak – samen iets neerzetten – kwam ook bij latere projecten telkens weer terug.’
Dezelfde visie
Op dat moment had niemand voorspeld dat we zeven jaar later nog steeds zouden samenwerken. Toch was het geen toeval, denkt Machteld die inmiddels ook directeur is van de Management & Consultancy club binnen New Nexus: ‘De reden dat we een goede klik hebben met WerkPro is dat we dezelfde visie delen. We willen mensen blijer maken en de wereld mooier. Bij New Nexus willen we daarnaast organisaties sneller, slimmer en efficiënter laten werken, zodat alle aandacht kan gaan naar waar zij voor staan. De focus moet liggen op de mens, met IT als naadloze ondersteuning daarvan.’
Begeleiding van organisatieverandering
Inge vult aan: ‘In 2022 wilden we een nieuw HR-systeem implementeren als onderdeel van onze professionalisering, en het was een logische keuze om opnieuw de expertise van New Nexus in te schakelen. Bij dit project draaide het voor ons namelijk niet alleen om de technische ontwikkeling, maar ook om het betrekken van de stakeholders en het begeleiden van de organisatieverandering die daarbij komt kijken. En dat is precies waar New Nexus goed in is.’
De focus moet liggen op de mens, met IT als naadloze ondersteuning daarvan
Concept, plan en uitvoering
Het meest recente project dat wij voor WerkPro uitvoerden, is de realisatie van een dataplatform. Tim Pels Rijcken was hierbij betrokken als projectleider. ‘WerkPro was mijn eerste opdrachtgever vanuit New Nexus en het klikte direct! In eerste instantie heb ik tijdelijk meegedraaid in het ICT-team als projectleider en adviseur. Ik heb meegedacht over de visie en realisatie van grote projecten zoals datagedreven werken. Vervolgens werd ik als projectleider, samen met de werkgroep datagedreven werken, verantwoordelijk voor de realisatie van het dataplatform, dat wordt gebouwd door de dataspecialisten van New Nexus. Ik begeleid dit project in concept, planning en uitvoering.
Ja, we bouwen prachtige techniek, maar we vinden het ook belangrijk ervoor te zorgen dat het goed landt, dat het management het daadwerkelijk gaat gebruiken en er blij mee is. Hiervoor is het essentieel om de behoeften van alle belanghebbenden mee te nemen en hen klaar te stomen voor de toekomst. Uiteindelijk is het de bedoeling dat WerkPro de nieuwe werkwijze zelf gaat omarmen en voortzetten, volgens het principe van voordoen, samen doen, zelf doen.’
Vrijheid en verantwoordelijkheid
Tim vervolgt: ‘Wat ik in het bijzonder zo leuk vind aan mijn opdracht voor WerkPro, is de prettige werksfeer, de positieve energie en de korte lijntjes. We komen vaak bij elkaar over de vloer, wat ervoor zorgt dat we snel meters kunnen maken en resultaten boeken. We laten elkaar vrij en nemen onze verantwoordelijkheid. Dat is een hele fijne sfeer om in te werken. Door de lange samenwerking hebben we een mooi draagvlak gecreëerd en opereren we op basis van wederzijds vertrouwen. We kennen elkaar goed, werken grotendeels met een vast kernteam dat wordt aangevuld met specialisten. We weten precies wat we aan elkaar hebben.’
Samen doorontwikkelen
Nu het huidige project zich in de afrondende fase bevindt, rijst automatisch de vraag wat de volgende stap zal zijn. ‘We zijn echt al een heel eind op weg in onze professionalisering,’ vertelt Inge enthousiast. ‘Maar er liggen nog genoeg kansen en ik hoop dat we ons samen verder kunnen ontwikkelen. New Nexus volgt ook zijn eigen koers, met veel nieuwe collega’s en ontwikkelingen, en AI zal ook een steeds grotere rol spelen. Het kan best zijn dat we straks een poosje wat minder intensief samenwerken, maar op het moment dat er cruciale ontwikkelingen zijn, weten we elkaar ongetwijfeld weer te vinden!’
