'Ons partnerschap is gebaseerd op vertrouwen'
Prestatiemanagement en waardegedreven zorg zijn twee belangrijke pijlers voor het Martini Ziekenhuis. Om hier beter invulling aan te kunnen geven, wilde het ziekenhuis het huidige prestatie- en managementsysteem doorontwikkelen naar een platform in de cloud. Samen zijn we gaan bouwen aan een toekomstbestendige en schaalbare oplossing, waarmee het ziekenhuis digitaal en datagedreven kan samenwerken aan een betere bedrijfsvoering en patiëntenzorg.
Dubbelrol
Aan het project werkten tien dataspecialisten, waarvan vijf vanuit New Nexus. Bas ter Bekke leidde het team. ‘Eigenlijk had ik een dubbelrol. Aan de ene kant was ik als delivery manager vanuit New Nexus verantwoordelijk voor een succesvolle oplevering van dit project. Tegelijkertijd fungeerde ik als scrum master voor het geheel. Ik werkte anderhalve dag per week op locatie in het ziekenhuis en was verantwoordelijk voor de projectsturing, de backlog en de voortgang.’
We hebben samen het risico gedragen en samen de successen gevierd
Vertrouwen
‘Deze dubbele rol heeft ook ons partnerschap met het Martini Ziekenhuis weerspiegeld, waarbij we beiden verantwoordelijk waren voor de resultaten. Ons partnerschap is gebaseerd geweest op onderling vertrouwen. We moesten erop kunnen vertrouwen dat ieder zich volledig had ingezet om van het project een succes te maken. We hebben samen het risico gedragen en samen de successen gevierd.’
Ketenrapportage
‘Op het nieuwe platform hebben we het volledige informatielandschap van het Martini Ziekenhuis in de cloud ontsloten. Alles komt uiteindelijk samen in de ketenrapportage. Daarvoor moest de data-huishouding in het Martini Ziekenhuis van de grond af opnieuw opgezet worden. Ook moesten er belangrijke gegevens worden verhuisd. Denk aan patiëntendossiers, financiële gegevens en medicijnvoorraden. We moesten daarbij zorgvuldig rekening houden met eisen op het gebied van privacy en beveiliging en hebben maatregelen genomen om de data-architectuur in de cloud waterdicht te maken.’
De overgang naar datagedreven werken beïnvloedt de hele organisatie
De go-live
Het eerste jaar van het project was voornamelijk gericht op het opzetten van de infrastructuur. Bas legt uit: ‘Soms was dat best frustrerend voor het team, omdat er weinig zichtbare vooruitgang was. We wilden zo snel mogelijk resultaten boeken, het datawarehouse bouwen en rapportages ontwikkelen, maar moesten eerst de basis leggen. Pas na dat eerste jaar begon het project echt vruchten af te werpen. Na de eerste go-live gehad werd het project nóg interessanter. Het harde werk begon zich uit te betalen en nu, na de livegang, kan het Martini Ziekenhuis echt de voordelen van het nieuwe platform ontdekken.’
Meer dan techniek
‘In de laatste fase hebben we gebouwd aan het platform en nieuwe systemen ontsloten. Bovendien was het toen zaak om de medewerkers binnen het ziekenhuis op te leiden en ervaring op te laten doen met de nieuwe architectuur; dit vergde de nodige tijd. De overgang naar datagedreven werken is een transitie die de hele organisatie beïnvloedt, van medewerkers en ICT’ers tot het management. Dit gaat verder dan alleen de techniek en omvat ook nieuwe functionaliteiten, waarbij wij ondersteuning bieden. Het maakt deel uit van onze dienstverlening: we kijken naar het grotere plaatje.’
