Rental Tracker aan het stuur met nieuw klantportaal
Rental Tracker levert gps-trackingoplossingen aan bedrijven in de autoverhuur- en (short)leasebranche. Tot enkele jaren geleden werd hier een verouderd platform voor gebruikt, waarop het steeds moeilijker werd om aanpassingen door te voeren. Om in te kunnen spelen op de continu veranderende marktvraag, ontstond daarom de wens om een nieuw platform te bouwen met meer eigen regie. Dit betekende onder andere zelf trackers en simkaarten inkopen, een nieuw beheer- en gps-portaal bouwen en de hosting regelen. Met andere woorden: de IT-werkzaamheden moesten flink uitgebreid worden. En dat is waar wij om de hoek kwamen kijken.
Oude bekenden
We hadden eerder al een app ontwikkeld voor Rental Tracker. Klaas Beintema, eigenaar van het bedrijf, legt uit: ‘Die samenwerking verliep soepel. Bovendien zat New Nexus erg dichtbij, destijds nog in Tynaarlo. Het gezegde luidt niet voor niets ‘Koopt elders niet wat uw eigen dorp u biedt’. Er was direct een sterke connectie en de lijntjes waren kort: dat is iets waar wij van houden. Dus toen we op zoek waren naar een professioneel IT-bedrijf om ons te helpen bij de ontwikkeling van een nieuw portaal, viel de keuze al snel op New Nexus.’
We hebben specialisten nodig die echt betrokken zijn bij het project
Verder op weg naar professionalisering
‘We waren specifiek op zoek naar een grotere IT-club om een professionaliseringsslag te maken, maar wel met een persoonlijke aanpak’, vervolgt Klaas zijn verhaal. ‘En dat is precies wat we vonden in New Nexus. Voor de ontwikkeling van ons eigen platform hebben we een grote groep specialisten nodig die echt betrokken zijn bij het project. Hoewel we zelf veel expertise van de markt en hardware in huis hebben, hebben we een aanvullende partij nodig voor de optimale invulling en toepassing hiervan middels de software. Je kunt het een beetje vergelijken met de relatie tussen een dirigent en zijn orkest. De een heeft de expertise van de ander nodig en moet kunnen vertrouwen op voldoende kennis om de uitvoering te laten slagen.’
Uitgebreide selectieprocedure
Vincent Assen was namens New Nexus als product owner betrokken bij het project en vertelt over het verloop ervan. ‘We begonnen met een uitgebreide selectieprocedure voor een geschikt gps-portaal dat voldeed aan onze wensen en eisen. Dit portaal, waar de eindgebruiker op inlogt, kan worden gezien als een soort geavanceerde versie van Google Maps. Hierop kan de klant zijn auto’s volgen, inclusief gedetailleerde voertuiginformatie. Ook gingen we op zoek naar een betrouwbare, ISO-gecertificeerde en toegankelijke hostingpartij in Nederland.’
Een slim apparaat
‘Daarnaast werken we aan slimme trackers. De verschillende type trackers, elk met zijn eigen unieke eigenschappen, zijn in eerste instantie nog relatief “dom”. Er moet het één en ander gebeuren voordat de tracker gereed is voor verzending. Je moet de tracker bijvoorbeeld vertellen met welke server hij connectie moet maken, welke voertuiggegevens hij moet versturen en bijhouden welke unieke simkaart in welk specifiek apparaat wordt geplaatst. Hiervoor hebben we een beheerportaal ontwikkeld waarmee de medewerkers van Rental Tracker razendsnel trackers gebruiksklaar kunnen maken. In dit portaal staat alle informatie over de simkaarten, de trackers en de configuratie-instellingen. Nadat de tracker geconfigureerd is, kan hij verstuurd worden naar de klant, alwaar hij in het voertuig wordt ingebouwd. Om het inbouwproces te stroomlijnen, ondersteunen we de monteurs in de Rental Tracker app met een zogenoemd inbouwformulier dat uiteindelijk ook weer in het beheerportaal landt.’
De ontwikkeling staat nooit stil
Nauwe samenwerking
‘Dat vormde de basis van het huidige applicatielandschap, waar we vervolgens steeds meer functionaliteiten omheen hebben ontwikkeld. We krijgen bij de ontwikkeling van onder andere het gps-portaal ondersteuning van een lokale partner, Code050, die gespecialiseerd is in Laravel/PHP. Ook bij het koppelen van ‘slimme’ auto’s en het ontwikkelen van de klant-API trekken we samen op.’
Goede integratie
Vincent: ‘Zo dragen we bij aan de professionalisering en naadloze integratie van alle klantbehoeftes die door Rental Tracker worden aangedragen. Wij zorgen ervoor dat alle processen moeiteloos samensmelten in de systemen, waardoor zowel de eindgebruiker als de medewerkers van Rental Tracker alle benodigde informatie op de juiste plek en op het juiste moment tot hun beschikking hebben. Daarnaast kunnen de dataspecialisten van New Nexus ook ondersteuning bieden op het gebied van bijvoorbeeld data-analyse.’
Verwachtingen voor de toekomst
Het einde van de samenwerking is daarom nog lang niet in zicht. Er ligt een mooie fundering, op basis van zowel eerder behaald succes als op papier. Zo zijn er bijvoorbeeld plannen voor de ontwikkeling van een gebruikersapp waarin klanten van Rental Tracker hun volledige mobiliteit in één oogopslag kunnen zien. ‘De ontwikkeling staat nooit stil,’ beaamt Klaas. ‘Er zijn voortdurend nieuwe systemen, marktontwikkelingen, hardware en software. En er zijn altijd nieuwe klanten met nieuwe wensen. En dat is het mooie aan New Nexus: je kunt er zoveel talent uit putten dat we een klant bijna nooit nee hoeven te verkopen.’
