Digitale Sociale Bouwmarkt versimpelt aanvragen sociaal domein
Van prototype naar werkend platform dat vraag en aanbod verbindt
De Sociale Bouwmarkt wilde inwoners sneller naar de juiste hulp in het sociaal domein leiden – of dat nu gaat om jeugdzorg, Wmo-ondersteuning, of hulp bij schulden, werk en inkomen. Bestaande overzichten tonen wel welke organisaties actief zijn in een regio, maar niet welk specifiek product of welke dienst het beste aansluit bij de hulpvraag. Daardoor komen mensen eerder bij een aanbieder uit dan bij de oplossing die ze nodig hebben, en kan de behandeling van een aanvraag al snel weken duren. Deze manier kost inwoners maar ook gemeenten veel tijd en geld.
Om dit te doorbreken, bedacht de Sociale Bouwmarkt een concept naar het model van een bouwmarkt: alle diensten en producten overzichtelijk gerangschikt per categorie, zodat inwoners zelf kunnen vinden wat bij hen past. Voor de bouw van het bijbehorende digitale platform zochten ze een partner die het sociaal domein kent én weet hoe je een complex aanbod schaalbaar houdt. Die partner vonden ze in New Nexus, nadat we eerder al samenwerkten aan een verkennende fase en een eerste prototype.
Opdrachtgever
Sector
Overheid
Gerealiseerd
2025
Geleverde diensten
Projectresultaat
- Aanvraagproces verkort van weken naar minuten
- Verwerkingskosten per aanvraag met 90% verlaagd
- Werkend platform klaar voor demonstraties en pilots
We zien New Nexus niet als leverancier, maar als een volwaardig en betrokken partner
Jarno van der Woude – Ondernemer bij De Sociale Bouwmarkt
De oplossing
Een schaalbaar platform
Op basis van het visueel ontwerp van een designbureau verzorgden wij de volledige technische realisatie van het platform; van de inrichting van de cloudomgeving tot het bouwen van de applicaties zelf. Een front-end developer zette de ontwerpen om naar een werkend product dat zowel op desktop als op mobiel goed functioneert, terwijl een back-end developer zorgde voor het inrichten en beschikbaar stellen van de onderliggende data.
Een van de grootste technische uitdagingen was het ordenen van de honderden diensten die op het platform moesten landen; dit verschilde van thuiszorg en trapliften tot schoonmaakdiensten en mentale ondersteuning. Daarvoor is een categoriegerichte structuur gebouwd die eenvoudig kan meebewegen met veranderende omstandigheden en nieuw aanbod, zodat het platform ook in de toekomst overzichtelijk en schaalbaar blijft.
Het resultaat
Een werkend platform voor demo’s en pilots
Het platform gaf de Sociale Bouwmarkt een werkend bewijs van het concept: gemeenten kunnen er direct mee zien hoe inwoners straks zelf hun weg vinden naar passende hulp. Daarmee dient het platform als fundament voor de verdere doorontwikkeling, én als overtuigend middel om gemeenten aan boord te krijgen bij de missie van de Sociale Bouwmarkt.
De resultaten op een rij:
- het aanvraagproces is teruggebracht van gemiddeld 8-16 weken naar circa 15 minuten
- de verwerkingskosten voor gemeenten zijn verlaagd tot circa 10% van de oorspronkelijke 350-840 euro per aanvraag
- een flexibele, schaalbare structuur die kan meegroeien met nieuwe dienstcategorieën en een groeiende vraag
Inmiddels gebruikt De Sociale Bouwmarkt het platform om met verschillende gemeenten pilots te doen.
Samenwerking
Coproductie met scherpte in het proces
Dit project was echt een coproductie van De Sociale Bouwmarkt, New Nexus en een designbureau. Vanuit New Nexus werkten een front-end en een back-end developer aan de bouw, De Sociale Bouwmarkt bracht de inhoudelijke kennis van het sociaal domein in en een designbureau zorgde voor het visueel ontwerp.
Met drie partijen samenwerken zonder een vaste projectlocatie vroeg om korte lijnen en regelmatig afstemmen om te checken of iedereen nog op het juiste pad zat. Die combinatie bleek goed te werken en zorgde juist voor scherpte in het proces. In een half jaar realiseerden we van het eerste prototype tot een werkend platform.
Inmiddels werken we samen aan de verdere doorontwikkeling: van het uitbreiden van het aanbod tot het klaarmaken van het platform voor grootschaliger gebruik. Maar ook het gebruik van AI voor beter aansluitende zoekresultaten wordt onderzocht.
Meer informatie?
Meer over deze case
16 juni 2022
16 juni 2022
Bij New Nexus bouwen we graag aan applicaties die het leven gemakkelijker en mooier maken. En laat dat nu ook precies de drijfveer zijn van de initiatiefnemers van de Sociale Bouwmarkt. Met een sprintweek begeleidden we hen naar een klikbaar prototype van hun nieuwe doe-het-zelf platform.
17 oktober 2025
In dit interview met ondernemer Jarno van der Woude en ontwikkelaar Tijs de Jonge lees je hoe New Nexus de Sociale Bouwmarkt hielp een innovatief platform te bouwen dat burgers meer keuze geeft en gemeenten kosten bespaart.